Preguntas habituales antes de la venta
¿Qué es NexTeams365 y a quién va dirigido?
NexTeams365 es una plataforma avanzada de automatización y gestión para el aprovisionamiento de voz de Microsoft Teams. Es una solución patentada y una marca registrada de Lambert Consulting SA, diseñada para simplificar el aprovisionamiento de telefonía, optimizar las operaciones y reforzar el control de costes en entornos complejos de múltiples sitios y operadores.
¿Quién está detrás de NexTeams365?
NexTeams365 ha sido desarrollado por los expertos en Microsoft de Lambert Consulting SA, una empresa suiza reconocida como Microsoft Solution Partner for Modern Work y Microsoft Gold Partner desde hace más de 15 años. Lambert Consulting da soporte a grandes empresas internacionales, con entornos de TI que van desde los 1.000 a los 40.000 usuarios, proporcionando experiencia de vanguardia en soluciones de voz Microsoft Teams y gestión de telefonía empresarial.
¿Por qué debería mi empresa elegir NexTeams365 en lugar del aprovisionamiento manual de equipos?
A diferencia del aprovisionamiento manual, que requiere mucho tiempo y es propenso a errores, NexTeams365 automatiza la gestión de usuarios, números y políticas, al tiempo que garantiza la coherencia de la configuración en toda la organización. Esto se traduce en implementaciones más rápidas, menos errores y ahorros operativos significativos.
¿Es seguro NexTeams365?
Sí. NexTeams365 se implementa dentro de su infraestructura, utiliza autenticación de Active Directory (Windows SSO) y no almacena ni transfiere datos confidenciales a terceros. Todos los accesos están controlados y registrados.
¿Cómo ayuda NexTeams365 a reducir los costes de telefonía?
La plataforma supervisa el uso, aplica límites de costes y proporciona informes detallados por usuario, sitio y centro de costes. Esta transparencia permite controlar mejor el presupuesto y optimizar los costes.
¿Puede gestionar implantaciones internacionales o en varios sitios?
Por supuesto. NexTeams365 se creó para simplificar los entornos complejos, ya que admite implantaciones multioperador y multinacionales al tiempo que garantiza una gestión centralizada.
¿Impacta la solución a los usuarios finales?
No. Los usuarios siguen trabajando como de costumbre en Microsoft Teams. Las mejoras afectan a las operaciones de TI, acelerando el aprovisionamiento y aumentando la fiabilidad del servicio.
¿Existe una versión de prueba?
Sí. Existe una versión de prueba de 30 días para fines de evaluación interna.
¿Qué tipo de informes puede generar NexTeams365?
Proporciona más de 14 informes personalizables, incluidos análisis de costes, estadísticas de uso y resúmenes de configuración. Los informes se pueden exportar en PDF, Excel y otros formatos estándar.
¿Qué ocurre si NexTeams365 deja de funcionar temporalmente?
Los servicios existentes de Teams siguen siendo totalmente operativos. Solo se retrasan las nuevas acciones de aprovisionamiento hasta que el servicio vuelva a estar en línea.
¿Cómo puedo solicitar una demostración o más información?
Póngase en contacto con el equipo de Lambert Consulting en nexteams365@lambertconsulting.ch o visite nuestro sitio web oficial para programar una demostración.
Preguntas técnicas habituales
¿Cuáles son los requisitos técnicos previos para instalar NexTeams365?
La solución requiere un servidor dedicado que ejecute Windows Server 2022 (16 GB RAM, 4 CPU), Microsoft SQL Server 2016 o posterior, SQL Reporting Services (SSRS) y un entorno operativo de Microsoft Teams.
¿Dónde se procesan y almacenan los datos?
Todos los datos procesados por NexTeams365 permanecen dentro de su infraestructura (SQL, Active Directory, Teams). La solución no externaliza ni almacena datos en entornos de terceros no autorizados.
¿Qué ocurre si se pierde la conectividad con Microsoft Teams o los servidores locales?
En caso de pérdida de conectividad, NexTeams365 pone en pausa las tareas automatizadas sin afectar a los servicios de telefonía de Teams existentes. La sincronización se reanuda automáticamente una vez restablecida la conectividad.
¿Proporciona NexTeams365 alta disponibilidad o copias de seguridad?
La plataforma se basa en la infraestructura SQL de su organización para el almacenamiento. Los clientes son responsables de implementar estrategias estándar de copia de seguridad y alta disponibilidad para proteger sus datos.
¿Cómo se controla el acceso a NexTeams365?
El acceso está totalmente integrado con los roles de Active Directory. Los administradores pueden asignar permisos basados en grupos de seguridad. Solo los usuarios autorizados pueden gestionar la plataforma.
¿Qué medidas de seguridad se aplican?
NexTeams365 utiliza autenticación de Windows, cifrado HTTPS/TLS, un estricto control de acceso basado en funciones y mantiene todas las comunicaciones dentro de su entorno. No se permite ningún acceso externo sin autorización explícita.
¿Cómo gestiona la plataforma los números de teléfono?
Los números se asignan automáticamente a partir de rangos predefinidos, con priorización por centro. También se admiten reservas manuales y bloqueos temporales.
¿Puede NexTeams365 integrarse con otros sistemas empresariales?
Sí. Se integra con la gestión de acceso a identidades (FIM/MIM), sistemas ERP, herramientas de contabilidad y es compatible con SSRS para la elaboración de informes avanzados.
¿Cómo se gestionan las reglas de manipulación de llamadas?
Los administradores pueden definir reglas personalizadas para el enrutamiento de llamadas, la transformación de números y el bloqueo condicional de llamadas entrantes/salientes.
¿Tiene Lambert Consulting acceso a mis datos?
No. Lambert Consulting nunca accede a los datos del cliente a menos que esté explícitamente autorizado para fines de soporte. Todo acceso de soporte está estrictamente limitado, registrado y sujeto a confidencialidad.