Questions courantes avant la vente
Qu'est-ce que NexTeams365 et à qui s'adresse-t-il ?
NexTeams365 est une plateforme d'automatisation et de gestion avancée pour le provisionnement vocal de Microsoft Teams. Il s'agit d'une solution propriétaire et d'une marque déposée de Lambert Consulting SA, conçue pour simplifier l'approvisionnement en téléphonie, optimiser les opérations et renforcer le contrôle des coûts dans des environnements complexes multi-sites et multi-opérateurs.
Qui se cache derrière NexTeams365 ?
NexTeams365 est développé par les experts Microsoft de Lambert Consulting SA, une société suisse reconnue comme Microsoft Solution Partner for Modern Work et Microsoft Gold Partner depuis plus de 15 ans. Lambert Consulting accompagne de grandes entreprises internationales, avec des environnements informatiques allant de 1'000 à 40'000 utilisateurs, en fournissant une expertise de pointe dans les solutions vocales Microsoft Teams et la gestion de la téléphonie d'entreprise.
Pourquoi mon entreprise devrait-elle choisir NexTeams365 plutôt que le provisionnement manuel des équipes ?
Contrairement au provisionnement manuel, qui prend du temps et est sujet aux erreurs, NexTeams365 automatise la gestion des utilisateurs, des numéros et des politiques tout en assurant la cohérence de la configuration dans l'ensemble de l'organisation. Il en résulte des déploiements plus rapides, moins d'erreurs et des économies opérationnelles significatives.
NexTeams365 est-il sécurisé ?
Oui. NexTeams365 est déployé dans votre infrastructure, utilise l'authentification Active Directory (Windows SSO) et ne stocke ni ne transfère de données sensibles à des tiers. Tous les accès sont contrôlés et enregistrés.
Comment NexTeams365 aide-t-il à réduire les coûts de téléphonie ?
La plateforme surveille l'utilisation, applique des limites de coûts et fournit des rapports détaillés par utilisateur, site et centre de coûts. Cette transparence permet un meilleur contrôle budgétaire et une optimisation des coûts.
Peut-il gérer des déploiements multisites ou internationaux ?
Absolument. NexTeams365 a été conçu pour simplifier les environnements complexes, en prenant en charge les déploiements multi-opérateurs et multi-pays tout en assurant une gestion centralisée.
La solution a-t-elle un impact sur les utilisateurs finaux ?
Non. Les utilisateurs continuent à travailler comme d'habitude dans Microsoft Teams. Les améliorations concernent les opérations informatiques, en accélérant le provisionnement et en augmentant la fiabilité du service.
Existe-t-il une version d'essai ?
Oui. Une version d'essai de 30 jours est disponible à des fins d'évaluation interne.
Quels types de rapports NexTeams365 peut-il générer ?
Il fournit plus de 14 rapports personnalisables, y compris des analyses de coûts, des statistiques d'utilisation et des aperçus de configuration. Les rapports peuvent être exportés au format PDF, Excel et dans d'autres formats standard.
Que se passe-t-il si NexTeams365 cesse temporairement de fonctionner ?
Les services Teams existants restent pleinement opérationnels. Seules les nouvelles actions de provisionnement sont retardées jusqu'à ce que le service soit à nouveau en ligne.
Comment puis-je demander une démonstration ou plus d'informations ?
Contactez l'équipe de Lambert Consulting à l'adresse suivante nexteams365@lambertconsulting.ch ou visitez notre site officiel pour planifier une démonstration.
Questions techniques courantes
Quels sont les prérequis techniques pour installer NexTeams365 ?
La solution nécessite un serveur dédié fonctionnant sous Windows Server 2022 (16 Go de RAM, 4 CPU), un serveur Microsoft SQL 2016 ou plus récent, SQL Reporting Services (SSRS), et un environnement Microsoft Teams opérationnel.
Où les données sont-elles traitées et stockées ?
Toutes les données traitées par NexTeams365 restent dans votre infrastructure (SQL, Active Directory, Teams). La solution n'externalise pas et ne stocke pas les données dans des environnements tiers non autorisés.
Que se passe-t-il si la connectivité avec Microsoft Teams ou les serveurs locaux est perdue ?
En cas de perte de connectivité, NexTeams365 met en pause les tâches automatisées sans affecter les services de téléphonie Teams existants. La synchronisation reprend automatiquement dès que la connectivité est rétablie.
NexTeams365 offre-t-il une haute disponibilité ou des sauvegardes ?
La plateforme s'appuie sur l'infrastructure SQL de votre organisation pour le stockage. Les clients sont responsables de la mise en œuvre de stratégies standard de sauvegarde et de haute disponibilité pour protéger leurs données.
Comment l'accès à NexTeams365 est-il contrôlé ?
Access est entièrement intégré aux rôles Active Directory. Les administrateurs peuvent attribuer des permissions basées sur les groupes de sécurité. Seuls les utilisateurs autorisés peuvent gérer la plateforme.
Quelles sont les mesures de sécurité mises en œuvre ?
NexTeams365 utilise l'authentification Windows, le cryptage HTTPS/TLS, un contrôle d'accès strict basé sur les rôles, et conserve toutes les communications au sein de votre environnement. Aucun accès externe n'est permis sans autorisation explicite.
Comment la plate-forme gère-t-elle les numéros de téléphone ?
Les numéros sont automatiquement attribués à partir de plages prédéfinies, avec une priorisation par site. Les réservations manuelles et les blocages temporaires sont également pris en charge.
NexTeams365 peut-il s'intégrer à d'autres systèmes d'entreprise ?
Oui. Il s'intègre à la gestion de l'accès aux identités (FIM/MIM), aux systèmes ERP, aux outils de comptabilité et prend en charge SSRS pour les rapports avancés.
Comment les règles de manipulation des appels sont-elles gérées ?
Les administrateurs peuvent définir des règles personnalisées pour l'acheminement des appels, la transformation des numéros et le blocage conditionnel des appels entrants/sortants.
Lambert Consulting a-t-il accès à mes données ?
Non. Lambert Consulting n'accède jamais aux données de ses clients, sauf en cas d'autorisation explicite à des fins d'assistance. Tous les accès au support sont strictement limités, enregistrés et soumis à la confidentialité.