Domande comuni prima della vendita
Che cos'è NexTeams365 e a chi si rivolge?
NexTeams365 è una piattaforma avanzata di automazione e gestione del provisioning vocale di Microsoft Teams. È una soluzione proprietaria e marchio registrato di Lambert Consulting SA, progettata per semplificare il provisioning della telefonia, ottimizzare le operazioni e rafforzare il controllo dei costi in ambienti complessi multi-sito e multi-operatore.
Chi c'è dietro NexTeams365?
NexTeams365 è sviluppato dagli esperti Microsoft di Lambert Consulting SA, un'azienda svizzera riconosciuta come Microsoft Solution Partner for Modern Work e Microsoft Gold Partner da oltre 15 anni. Lambert Consulting supporta grandi aziende internazionali, con ambienti IT che vanno da 1.000 a 40.000 utenti, fornendo competenze all'avanguardia nelle soluzioni vocali Microsoft Teams e nella gestione della telefonia aziendale.
Perché la mia azienda dovrebbe scegliere NexTeams365 rispetto al provisioning manuale di Teams?
A differenza del provisioning manuale, che richiede molto tempo ed è soggetto a errori, NexTeams365 automatizza la gestione degli utenti, dei numeri e delle policy, garantendo al contempo la coerenza della configurazione in tutta l'organizzazione. Questo si traduce in implementazioni più rapide, meno errori e significativi risparmi operativi.
NexTeams365 è sicuro?
Sì. NexTeams365 è distribuito all'interno della vostra infrastruttura, utilizza l'autenticazione Active Directory (Windows SSO) e non memorizza o trasferisce dati sensibili a terzi. Tutti gli accessi sono controllati e registrati.
In che modo NexTeams365 aiuta a ridurre i costi della telefonia?
La piattaforma monitora l'utilizzo, applica limiti di costo e fornisce report dettagliati per utente, sito e centro di costo. Questa trasparenza consente un migliore controllo del budget e l'ottimizzazione dei costi.
È in grado di gestire distribuzioni multi-sito o internazionali?
Assolutamente sì. NexTeams365 è stato costruito per semplificare ambienti complessi, supportando implementazioni multi-operatore e multi-paese e garantendo al contempo una gestione centralizzata.
La soluzione ha un impatto sugli utenti finali?
No. Gli utenti continuano a lavorare come sempre in Microsoft Teams. I miglioramenti riguardano le operazioni IT, accelerando il provisioning e aumentando l'affidabilità del servizio.
È disponibile una versione di prova?
Sì. È disponibile una versione di prova di 30 giorni a scopo di valutazione interna.
Che tipo di report può generare NexTeams365?
Offre oltre 14 report personalizzabili, tra cui l'analisi dei costi, le statistiche di utilizzo e la panoramica delle configurazioni. I report possono essere esportati in PDF, Excel e altri formati standard.
Cosa succede se NexTeams365 smette temporaneamente di funzionare?
I servizi Teams esistenti rimangono pienamente operativi. Solo le nuove azioni di provisioning sono ritardate fino a quando il servizio non sarà di nuovo online.
Come posso richiedere una demo o maggiori informazioni?
Contattare il team di Lambert Consulting all'indirizzo nexteams365@lambertconsulting.ch o visitate il nostro sito web ufficiale per programmare una dimostrazione.
Domande tecniche comuni
Quali sono i prerequisiti tecnici per l'installazione di NexTeams365?
La soluzione richiede un server dedicato con Windows Server 2022 (16 GB di RAM, 4 CPU), un Microsoft SQL Server 2016 o successivo, SQL Reporting Services (SSRS) e un ambiente Microsoft Teams operativo.
Dove vengono elaborati e conservati i dati?
Tutti i dati elaborati da NexTeams365 rimangono all'interno della vostra infrastruttura (SQL, Active Directory, Teams). La soluzione non esternalizza né archivia i dati in ambienti di terze parti non autorizzati.
Cosa succede se si perde la connettività con Microsoft Teams o con i server locali?
In caso di perdita di connettività, NexTeams365 mette in pausa le attività automatizzate senza influire sui servizi di telefonia Teams esistenti. La sincronizzazione riprende automaticamente una volta ripristinata la connettività.
NexTeams365 fornisce alta disponibilità o backup?
La piattaforma si basa sull'infrastruttura SQL dell'organizzazione per l'archiviazione. I clienti sono responsabili dell'implementazione di strategie standard di backup e di alta disponibilità per proteggere i propri dati.
Come viene controllato l'accesso a NexTeams365?
Access è completamente integrato con i ruoli di Active Directory. Gli amministratori possono assegnare le autorizzazioni in base ai gruppi di sicurezza. Solo gli utenti autorizzati possono gestire la piattaforma.
Quali sono le misure di sicurezza implementate?
NexTeams365 utilizza l'autenticazione Windows, la crittografia HTTPS/TLS, un rigoroso controllo degli accessi basato sui ruoli e mantiene tutte le comunicazioni all'interno del vostro ambiente. Non è consentito alcun accesso esterno senza un'autorizzazione esplicita.
Come fa la piattaforma a gestire i numeri di telefono?
I numeri vengono assegnati automaticamente da intervalli predefiniti, con priorità per sito. Sono supportate anche prenotazioni manuali e blocchi temporanei.
NexTeams365 può integrarsi con altri sistemi aziendali?
Sì. Si integra con Identity Access Management (FIM/MIM), sistemi ERP, strumenti di contabilità e supporta SSRS per un reporting avanzato.
Come vengono gestite le regole di manipolazione delle chiamate?
Gli amministratori possono definire regole personalizzate per l'instradamento delle chiamate, la trasformazione dei numeri e il blocco condizionale delle chiamate in entrata e in uscita.
Lambert Consulting ha accesso ai miei dati?
No. Lambert Consulting non accede mai ai dati dei clienti a meno che non sia esplicitamente autorizzato per scopi di assistenza. Tutti gli accessi all'assistenza sono strettamente limitati, registrati e soggetti a riservatezza.