Lambert Consulting SA ("Lambert", "nosotros", "nos") se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales procesados en relación con el uso de NexTeams365. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de acuerdo con la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nLPD) y, en su caso, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).
1. CONTROLADOR DE DATOS
La entidad responsable del tratamiento de los datos personales es:
Lambert Consulting SA, Avenue des Baumettes 9, 1020 Renens, Suiza.
. Para cualquier cuestión relativa a esta Política o al tratamiento de sus datos, póngase en contacto con: privacy@lambertconsulting.ch.
2. DATOS RECOGIDOS
Sólo recopilamos y procesamos los datos personales estrictamente necesarios para la prestación, el funcionamiento y la mejora de NexTeams365, que pueden incluir:
- Datos de identificación (nombre, correo electrónico profesional, empresa, ID de usuario);
- Datos técnicos (dirección IP, registros de conexión, estadísticas de uso);
- Comunicaciones relacionadas con el soporte (tickets, correos electrónicos).
No recopilamos ni procesamos intencionadamente datos personales sensibles.
3. FINALIDAD Y FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRATAMIENTO
Los datos personales se procesan para los siguientes fines:
- Prestación y funcionamiento de los servicios de NexTeams365 (necesidad contractual);
- Atención al cliente y resolución de incidencias (necesidad contractual);
- Seguridad, supervisión y prevención de abusos (interés legítimo);
- Mejora y análisis del servicio (interés legítimo, con anonimización cuando sea posible);
- Cumplimiento de obligaciones legales.
4. TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE LOS CLIENTES
El Cliente sigue siendo el único responsable de los datos personales que carga o procesa dentro de su propio entorno de Microsoft 365/Teams. Lambert actúa como proveedor de software y no accede ni procesa el contenido del usuario final a menos que se autorice explícitamente con fines de asistencia en virtud de un acuerdo independiente.
5. INTERCAMBIO DE DATOS Y SUBCONTRATACIÓN
No vendemos datos personales a terceros. Los datos solo podrán compartirse con:
- Nuestros subcontratistas autorizados (por ejemplo, alojamiento, asistencia), sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad;
- Las autoridades, cuando así lo exija la ley.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Si los datos personales se transfieren fuera de Suiza o de la UE/EEE, dichas transferencias se llevan a cabo de conformidad con la legislación aplicable, garantizando un nivel adecuado de protección mediante garantías reconocidas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).
7. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales sólo se conservan durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o según lo exija la ley. Los datos relacionados con la asistencia se conservan durante un máximo de 24 meses, a menos que se exija una conservación más prolongada.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Lambert Consulting SA aplica las medidas técnicas y organizativas más avanzadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente.
9. DERECHOS DEL INTERESADO
Las personas tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales;
- Solicitar su rectificación o supresión;
- Oponerse al tratamiento o solicitar su restricción;
- Portabilidad de los datos (cuando proceda).
Las solicitudes deben enviarse a privacy@lambertconsulting.ch. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley.
10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios legales u operativos. La última versión está siempre disponible en nuestro sitio web.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La presente Política de Privacidad y cualquier litigio derivado de la misma se regirán exclusivamente por la legislación suiza. Los tribunales competentes de Lausana, con sede en Renens, Suiza, tendrán jurisdicción exclusiva.